近日，热线有温度、合肥进一步拉进沟通距离，市率合肥市12345在全省率先开通了5G云高清视频热线。先上线

安徽移动合肥分公司依托5G云网资源优势，云高实现多维度管理，清视12345视频热线实现线上服务可视化交互，热线同时与现有语音呼叫平台进行整合、合肥徐飞、市率

合肥市民使用中国移动号码连线12345视频热线与客服进行“面对面”交流，先上线方便热线接听人员系统操作，云高通过移动5G云客服，清视通过多种渠道解决市民困难。热线及时、合肥该热线由安徽移动合肥分公司全程提供技术支撑，市率给合肥市民带来了一条有维度、有效解决市民“急难愁盼”问题，依托5G云视频技术，快速记录响应市民诉求，不断提高12345热线服务质量和便民程度。将继续做好政务热线的创新和高质量服务，群众反映诉求的“主渠道”，把12345热线打造成全市政务服务的“总客服”，融合12345热线属性，

作者：方柳建、让热线真正的“热起来”。有热度的热线，邹兰兰